Електрика й газ — через компанії, вода — через муніципалітет. Куди звертатися, коли в’їжджаєте і виїжджаєте

Коли ви винаймаєте житло в Японії й починаєте в ньому жити, електрика, газ і вода можуть бути не підключені лише від того, що вам віддали ключі. Заявки подають у три різні місця: на електрику — до електропостачальної компанії, на газ — до газової компанії, на воду — до служби водопостачання муніципалітету (市区町村), де ви живете (наприклад, управління водопостачання, 水道局). Коли ви переїжджаєте або повертаєтеся на батьківщину, про відключення теж повідомляєте ці три місця.

Нижче спираємося на «Посібник із життя та працевлаштування» (生活・就労ガイドブック) Агентства імміграційних служб Японії (8-ме видання японською мовою, лютий 2026 року), матеріали Агентства природних ресурсів та енергетики (資源エネルギー庁), Комісії з нагляду за ринками електроенергії та газу (電力・ガス取引監視等委員会) і Закон про водопостачання станом на вересень 2026 року. З якою компанією краще укласти договір, у цій статті не розглянуто.

Три місця для заявок

Електрика: оберіть компанію й подайте заявку

За даними Агентства природних ресурсів та енергетики, з 1 квітня 2016 року роздрібний ринок електроенергії повністю лібералізовано, і домогосподарства теж можуть вільно обирати електропостачальну компанію й тарифний план. Агентство пояснює, що навіть якщо змінити компанію, електрика надходить наявними електромережами, тож нових ліній прокладати не потрібно, а ризик відключень не змінюється.

Порядок підключення, який наводить «Посібник із життя та працевлаштування» Агентства імміграційних служб Японії, такий: визначити дату початку користування, подати заявку до електропостачальної компанії через інтернет або телефоном і в цей день увімкнути автоматичний вимикач. Там також сказано, що залежно від умов договору й обладнання в житлі може знадобитися візит працівника компанії, і тоді компанія про це повідомить.

У розділі частих запитань Агентства природних ресурсів та енергетики зазначено, що навіть для тимчасового користування електрикою в порожньому приміщенні потрібен договір із роздрібним постачальником електроенергії. І в орендованому житлі можна змінити електропостачальну компанію, якщо договір оформлено на ваше ім’я. Якщо ж увесь багатоквартирний будинок купує електроенергію гуртом, зміну компанії можуть обмежувати цей договір або статут управління будинком (管理規約), тож агентство радить уточнити це в об’єднанні власників (管理組合) тощо.

Що перевірити перед укладенням договору

У тих самих частих запитаннях радять перевірити, чи зареєстровано постачальника відповідно до Закону про електроенергетику (電気事業法) (перелік публікує Агентство природних ресурсів та енергетики), і прочитати умови постачання, які постачальник надає в письмовому вигляді. Серед пунктів для перевірки названо такі:

• назва постачальника і його контакти;
• з якого дня почнеться постачання електроенергії і з якого по який день діє договір;
• скільки коштуватиме місячна оплата і як її розраховують;
• якщо є знижка — її розмір і строк;
• обмеження та плата за розірвання договору до завершення його строку.

Агентство також пише, що за деякими тарифними планами може стягуватися плата за розірвання договору. Якщо ви плануєте повернутися на батьківщину, спокійніше заздалегідь переглянути умови дострокового розірвання.

Газ: від того, міський він чи зріджений, залежить, якими приладами можна користуватися

«Посібник із життя та працевлаштування» Агентства імміграційних служб Японії пояснює, що побутовий газ буває різних видів — з різним складом і характером горіння: міський газ (都市ガス) на кшталт «13A», зріджений газ LPG (LPガス, пропан, プロパンガス) тощо. Прилад, який не підходить до вашого типу газу, може спричинити пожежу чи неповне згоряння — це небезпечно. Перш ніж користуватися плитою чи іншим приладом, привезеним з України чи з попереднього житла, з’ясуйте, який газ у вашому житлі.

Щоб підключити газ, визначте дату початку користування й подайте заявку до газової компанії свого району через інтернет або телефоном. За посібником, у день підключення приходить працівник газової компанії, перевіряє обладнання, починає подачу газу й пояснює, як користуватися приладами. Тому дату призначають на день, коли ви можете бути вдома.

Посібник пише: якщо ви відчули запах газу, негайно припиніть ним користуватися, відчиніть вікна й провітріть приміщення, не користуйтеся запальничками чи іншим вогнем, не торкайтеся вимикачів світла й одразу зверніться до газової компанії.

Вода: заявка до муніципалітету

Стаття 6 Закону про водопостачання (水道法) передбачає, що водопостачальні підприємства, як правило, діють під управлінням муніципалітетів (міст, містечок і сіл). «Посібник із життя та працевлаштування» Агентства імміграційних служб Японії також радить, починаючи користуватися водогоном, заздалегідь подати заявку на початок користування до служби водопостачання або водопостачального підприємства того муніципалітету, де живе користувач. По докладніші відомості про процедуру посібник радить звертатися до муніципалітету.

Тарифи на воду встановлює водопостачальне підприємство кожного муніципалітету. Рахунок складається з «базової плати» (基本料金), що залежить від діаметра лічильника, і «плати за обсяг» (従量料金) відповідно до спожитої води.

Як платити

За посібником, за електрику й газ можна платити автоматичним списанням з банківського рахунку, у магазині біля дому (コンビニ) чи в банку, кредитною карткою тощо. Для води це залежить від підприємства, але здебільшого можна обрати автоматичне списання з рахунку (口座振替) або оплату в банку чи в магазині біля дому. Як відкрити рахунок, ми пояснюємо в статті Як відкрити банківський рахунок у Японії.

Відключення при переїзді чи поверненні на батьківщину

Щоб відключити електрику й газ, визначте дату завершення користування й подайте заяву про розірвання договору до кожної компанії через інтернет або телефоном. За «Посібником із життя та працевлаштування» Агентства імміграційних служб Японії, у день відключення електрики бути присутніми, як правило, не потрібно (якщо, наприклад, лічильник не видно ззовні, вас можуть попросити бути присутніми). Газовий лічильник перекриває працівник, і якщо до лічильника не можна дістатися, потрібна присутність вас або вашого представника. Посібник також пише, що процедура піде швидше, якщо назвати «номер клієнта» (お客様番号), указаний у щомісячному повідомленні про споживання від газової компанії.

Посібник закликає, виїжджаючи з житла, обов’язково розірвати договори із запасом часу, зокрема щоб уникнути проблем із наступними мешканцями. Як буде оплачено рахунок до останнього зняття показників (чи продовжиться списання з рахунку, чи надійде рахунок-фактура), уточніть, коли подаватимете заяву про розірвання договору. Якщо ви залишаєте Японію, потрібно також подати до муніципалітету повідомлення про виїзд (転出届, «тенсюцу тодоке») (Слова, які трапляються під час реєстрації місця проживання в Японії).

Якщо виникли проблеми з пропозиціями чи договором

Як місце, куди можна звернутися, якщо виникли проблеми з рекламою чи договором електропостачальної або газової компанії, «Посібник із життя та працевлаштування» Агентства імміграційних служб Японії називає консультаційну службу Комісії з нагляду за ринками електроенергії та газу при Міністерстві економіки, торгівлі та промисловості Японії (経済産業省). Телефон — 03-3501-5725, прийом звернень у робочі дні з 9:30 до 18:15 (крім суботи, неділі, святкових днів і новорічних свят). Ця служба не займається посередництвом чи арбітражем; щодо умов конкретного договору чи деталей рахунку треба звертатися до компанії, з якою укладено договір.

Звернення щодо пропану (LPG) і сонячної енергетики ця служба не приймає. На сторінці комісії для таких випадків указано основний номер Міністерства економіки, торгівлі та промисловості (03-3501-1511, з 9:30 до 18:00). Обидві служби працюють японською мовою. Куди звернутися, якщо оформлювати документи японською важко, ми зібрали в статті Куди звертатися по допомогу на початку життя в Японії. Як відбувається оренда житла, дивіться в статті Як винайняти житло в Японії.